宝马金融:区域IT对齐
在一个项目中领导多个团队,将所有北美和南美国家纳入一套系统.
发现:
对美国使用的系统进行了分析.S.美国、加拿大、墨西哥和巴西. 就区域协调办法提出建议.
报价流程:
完成提案流程和供应商选择. 采用分离的方法进行CRM的内部开发,并使用SAP进行会计处理.
项目:
我曾担任CRM和数据迁移项目的项目经理,以及几个敏捷团队构建CRM和定制SAP的scrum主管和业务分析师.
项目管理:
为程序文档和流程设置Jira和Confluence. 通过Jira为Confluence的组织和卡片的工作流程制定建议和标准.
项目救助:
一个并行项目的开发团队落后了. 我分析了情况和最终目标,并制定了一个计划,以尽可能快地将功能发布到产品中,同时尽量减少对客户的影响.
俄亥俄州商务部:许可证制度
领导授权系统的发现、设计和开发. 管理部门的敏捷转型. 商务部.
这个项目创建了一个新的基于云的许可系统,包括通知, 工作流, 内部和外部的入口. 它还包括从大型机迁移数据. 我们在内部消除了许多手工流程,并解决了外部客户的担忧,这些客户以前不了解许可证审批流程和续签. 该项目还包括与其他几个政府机构的整合.
这个项目将敏捷引入了部门. 我建立了Jira和Confluence,设计了标准,并记录了使用它们的最佳实践. 我培训了项目管理办公室, 产品负责人, 和开发人员讨论敏捷,并以项目为例指导他们完成整个过程.
31件礼物:年会
指导IT活动团队支持大型销售会议.
管理IT团队参与高知名度的活动项目,包括举办超过20次的年度销售会议,000名销售顾问在两周内跨越两个国家.
我们设计和构建的功能包括:
—注册:注册用户, 活动收费, 申请奖励, 让他们选择参加特定的课程.
-建立欢迎包:根据上一年的表现为与会者分配物品, 提供采购总额, 组织数据, 创建仓库配送的提货清单.
—徽章创建:为与会者分配条形码并打印徽章.
-现场签到:签到参会人员, 找回他们的欢迎包, 并跟踪他们的登记,以获取未来的赠品.
-考勤:考勤时扫描考勤卡.
-颁奖:使用出席者和出勤数据, 以及预先提供的奖励数据, 在颁奖宴会上制作目标受众内容.
IGS能源:离岸联络中心设置
管理本地和远程团队,建立公司的第一个离岸联络中心.
在马尼拉建立联络中心的项目中管理跨多个部门的团队成员, 菲律宾.
项目内容包括:
-分析当前流程以确定远程呼叫中心的最佳范围
-分析现有系统在海外使用的技术可行性
-创建未来流程,详细说明联络中心之间的分离和互动
-创建新的呼叫路由以支持多个呼叫中心
-创建与拆分相关的文档,特别是新呼叫中心的文档
-与新的呼叫中心供应商协调培训员工
—管理初始切换